广东省工业贸易职业技术学校：客户信息服务专业前景有哪些
来源：网络 作者：小编 日期：2023-03-23
因为初中毕业的学生对自己的专业知之甚少，不知道自己想要什么，不知道自己以后想做什么，所以在选择专业的时候难免会有犹豫和犹豫。所以大家需要努力去了解专业。通过对专业的了解，分析判断哪个专业是自己喜欢的，哪个专业适合自己招生。以下是专业资料汇编！
培养目标:本专业旨在培养德才兼备，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理和呼叫中心行业技能，具有一定外语水平、计算机、实践和创新能力，具有较高专业技术和国际竞争力的高素质专业人才。
主要课程:服务外包与呼叫中心概论、呼叫中心坐席基本功、话术设计与应用、BPO基础理论与案例分析、团队管理、客户关系管理、电话礼仪与沟通技巧、文字速记与编辑技术、呼叫中心英语、形体训练等。
技能证书:呼叫服务员、速记员、电话接线员、计算机操作员、全国计算机等级考试一级证书等。
就业方向:主要针对各行业的呼叫中心部门(如1231/[K0/]热线、18/[K1/] 0热线、118114热线等。)、专业呼叫中心公司、产品生产企业售后部门等。作为代理和团队领导工作。
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